Privacy- en cookieverklaring

NauticPro verkoopt producten voor de watersport via deze webshop. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Onze gegevens:

• NauticPro
• Peizerweg 134, 9727 AN Groningen
• KvK: 02083703
• BTW: NL001449705B04
• Telefoon: 06-47998603
• E-mail: info@nauticpro.nl

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken wij:

• Bestelgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en betaalstatus.
• Betaalgegevens: deze verlopen via onze betaaldienst. Wij zien of een betaling geslaagd is, maar bewaren zelf geen volledige bankrekening- of creditcardgegevens.
• Contactgegevens: als je ons belt of mailt, bewaren we wat nodig is om je te helpen.
• Technische gegevens: zoals je IP-adres, browser en bezochte pagina's. Analyse- en marketinggegevens verwerken we alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft.
• Vragen aan de AI-assistent: als je de zoek- of chatfunctie gebruikt, verwerken we de tekst die je typt om een antwoord te kunnen geven.

• Je bestelling verwerken, betalen en bezorgen.
• Je op de hoogte houden van je bestelling (bevestiging, verzending).
• Je vragen beantwoorden en klantenservice bieden.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Onze webshop verbeteren en, alléén met jouw toestemming, meten hoe de site gebruikt wordt en marketing tonen.

Wij verwerken je gegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van de overeenkomst: om je bestelling af te handelen.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van facturen voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: om onze webshop veilig te houden en te verbeteren.
• Toestemming: voor analyse (Google Analytics) en voor marketing (Google Ads en de Meta Pixel). Die toestemming kun je altijd weer intrekken.

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de webshop te laten werken, en alleen voor zover nodig. Op dit moment zijn dat onder andere:

• Combi Noord (leverancier/verzending): ontvangt de gegevens die nodig zijn om je bestelling te bezorgen.
• Mollie (betalingen): verwerkt je betaling.
• Resend (e-mail): verstuurt bestelbevestigingen en order-mails.
• Vercel (hosting) en Neon (database): draaien en bewaren de webshop en zijn gegevens.
• Google Analytics (analyse): alleen als je toestemming geeft. Google verwerkt deze gegevens in onze opdracht, als verwerker.
• Google Ads (marketing): alleen als je toestemming geeft, om te meten welke advertenties tot een bezoek of aankoop leiden. Google is hiervoor zelf verantwoordelijk. Wij zijn samen met Google verantwoordelijk voor het verzamelen van de gegevens op onze webshop en het doorsturen ervan.
• Meta (marketing, via de Meta Pixel): alleen als je toestemming geeft. Meta is hiervoor zelf verantwoordelijk. Wij zijn samen met Meta verantwoordelijk voor het verzamelen van de gegevens op onze webshop en het doorsturen ervan.

Geef je toestemming, dan ontvangen deze partijen onder andere je IP-adres, gegevens over je browser, de pagina's die je bekijkt en, als je iets koopt, het ordernummer, het bedrag en de producten. Kwam je binnen via een advertentie van Google, dan gaat ook de code van die advertentieklik mee. Je aankoop sturen we dan ook vanaf onze eigen server naar Google Analytics en Google Ads, zodat hij ook meetelt als je na het betalen je browser sluit.

Geef je geen toestemming, dan gaat er vanuit je browser niets naar Google of Meta, en vanaf onze server ook niet.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten). In dat geval zorgen we dat de doorgifte met passende waarborgen omkleed is, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wettelijke (fiscale) bewaarplicht van 7 jaar dat vereist. Gegevens die we op basis van toestemming verwerken, bewaren we tot je je toestemming intrekt.

Voor analyse en marketing gelden deze termijnen:

• Google Analytics: 14 maanden, daarna verwijdert Google ze automatisch.
• Google Ads: Google bepaalt zelf hoe lang het deze gegevens bewaart. Zie het privacybeleid van Google.
• Meta: Meta bepaalt zelf hoe lang het deze gegevens bewaart. Zie het privacybeleid van Meta.

Een cookie is een klein bestandje dat op je apparaat wordt opgeslagen. Wij gebruiken:

• Noodzakelijke cookies: nodig om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld je winkelwagen. Die staan altijd aan.
• Analyse- en marketingcookies: voor Google Analytics, Google Ads en de Meta Pixel. Die laden we alleen als je in de cookiebanner op "Accepteren" klikt, of ze bij "Instellingen" per doel aanzet. Klik je op "Weigeren", of kies je nog niets, dan laden we ze niet. Er gaat dan vanuit je browser niets naar Google of Meta, en vanaf onze server ook niet.

Je keuze wordt in je browser onthouden. Wil je die later wijzigen of intrekken? Klik dan op "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Zet je daar iets uit, dan halen we de cookies van Google en Meta voor dat doel weg en laadt de pagina opnieuw.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• je gegevens over te laten dragen;
• een gegeven toestemming weer in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@nauticpro.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, zoals een beveiligde (https) verbinding.

We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Heb je vragen over je privacy of deze verklaring? Bel ons op 06-47998603 of mail naar info@nauticpro.nl.