support_agent
Klantenservice
Persoonlijk advies van Auke. 40 jaar ervaring in de watersport.
Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?+
De levertijd is meestal 2 tot 3 werkdagen. Duurt het langer dan 4 dagen, dan laten we je dat per e-mail weten. Is een artikel onverhoopt niet meer leverbaar, dan hoor je dat van ons en krijg je je geld terug.
Wat zijn de verzendkosten?+
Binnen Nederland €6,95, en gratis vanaf €75. Naar België en Duitsland geldt altijd €5 toeslag: onder €75 is dat €11,95, vanaf €75 nog €5. Je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen.
Kan ik retourneren?+
Ja. Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst. Het product moet onbeschadigd in de originele verpakking retour, met ordernummer of factuur erbij. De verzendkosten van het retour zijn voor jouw rekening.
Hoe werkt garantie?+
Op alle producten geldt minimaal de wettelijke garantie. Veel topmerken bieden daarnaast een fabrieksgarantie van 2 of 5 jaar — dit staat per product vermeld. Bij garantie ben jij ons aanspreekpunt; wij regelen het verder met de fabrikant.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
iDEAL, Wero en creditcard. Je kiest je betaalmethode bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?+
Zolang we de bestelling nog niet hebben verzonden kun je deze wijzigen of annuleren. Bel Auke direct op 06-47998603 — dat is de snelste route.
Levert NauticPro ook in België of Duitsland?+
We leveren in Nederland, België en Duitsland. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Wat als mijn product defect is bij ontvangst?+
Neem direct contact met ons op via 06-47998603 of info@nauticpro.nl. We regelen vervanging of retour zonder kosten voor jou.
Retour & herroeping
Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst van je bestelling om de aankoop zonder opgaaf van reden te annuleren.
Voorwaarden
- Het product is onbeschadigd en compleet
- De originele verpakking is bewaard
- Een kopie van het orderformulier of de factuur is meegestuurd
- De verzendkosten van het retour zijn voor jouw rekening
- Rembours-zendingen worden niet geaccepteerd
Hoe werkt het?
Mail naar info@nauticpro.nl met je ordernummer en de reden van retour. Je krijgt binnen één werkdag bericht met het retouradres en eventuele instructies. De terugbetaling ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket op de oorspronkelijke betaalmethode.
Geen antwoord op je vraag?
Bel of mail Auke direct — hij helpt je persoonlijk verder.
